众包客

“众包”销售会成为品牌的新引擎吗？

信息对称和透明化是趋势

前方高能。

对于任何企业来说，做好客户服务都是非常重要的。问题是客服服务要想做好是很困难的，因为存在服务需求的客户与客服代表之比永远都对等。尽管现在有了社会化媒体的新渠道，可以让众多企业员工变身客服代表，能够更加灵活地处理客户需求，但是水涨船高，客户在这种渠道上的服务请求也增长得更加迅猛，反而令社会化渠道的客服更加被动。