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zohocrm的功能有：1、便捷的客户录入；2、丰富的沟通渠道；3、强大的人工智能；4、全面的数据分析；5、便捷的移动办公。

CRM说白了就是一种以客户为中心的理念，并通过一系列的理论、方法、技术手段来帮助企业维护与客户的长期合作关系。CRM系统则是提高企业盈利、客户满意率和工作效率的软件。它也是一种企业与潜在客户的互动交流的方式。它既可以满足客户的个性化需求，提高客户满意度；也能够提升销售业绩、扩展市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。

在线crm首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本，更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一销售模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不点发展新客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

一套完整的CRM开发流程主要包括：客户开发流程--客户资料管理流程--客户拜访流程--客户跟踪流程--订单流程--合同流程--回款流程--开票流程--客户回访流程等九大环节。任何环节出现纰漏，都可能导致客户的流失。